Obchodní podmínky

01Úvodní ustanovení

Správcem osobních údajů a provozovatelem webu maltouk.world je:

• ABC CARS CZ s.r.o.
• Sídlo: Akátová 185, 783 14 Hlušovice, Česká republika
• IČO: 27846032, DIČ: CZ27846032
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě
• Telefon: +420 776 009 966
• E-mail: [email protected]

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a osobou, která si objedná poradenské služby nebo užívá web maltouk.world (dále jen „klient“).

Podmínky tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy. Odchylná ujednání v písemné smlouvě mají přednost před zněním těchto podmínek.

02Vymezení pojmů

• Služba — poradenská, analytická nebo konzultační činnost poskytovaná podle zveřejněného ceníku.
• Výstup — písemný dokument, prezentace nebo záznam z konzultace předaný klientovi.
• Balíček — předem definovaný rozsah služeb označený na webu jako Vstupní analýza, Portfolio Standard nebo Privátní mandát.
• Paušál — opakující se měsíční odměna za balíček poskytovaný průběžně.
• Ceník — sazebník zveřejněný v sekci Ceník na webu, včetně tabulky doplňkových úkonů.

03Povaha poskytovaných služeb

Výstupy poskytovatele mají povahu odborného názoru k datu jejich vyhotovení. Nepředstavují investiční doporučení ve smyslu předpisů o kapitálovém trhu, veřejnou nabídku ani výzvu k nákupu či prodeji investičního nástroje.

Poskytovatel neposkytuje daňové ani právní poradenství. Pokud výstup obsahuje zmínku o daňových nebo právních souvislostech, jde o upozornění na okolnost, kterou je vhodné konzultovat s příslušným odborníkem.

Poskytovatel neposkytuje záruku za dosažení jakéhokoli výnosu ani za zachování hodnoty majetku. Hodnota investičních nástrojů kolísá a minulá výkonnost není spolehlivým ukazatelem výkonnosti budoucí.

04Objednávka a uzavření smlouvy

Informace na webu, včetně ceníku, představují nezávazné sdělení a nejsou nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.

1. Klient odešle poptávku prostřednictvím formuláře, e-mailem nebo telefonicky.
2. Poskytovatel do 24 hodin v pracovní dny potvrdí přijetí poptávky a ověří volnou kapacitu.
3. Poskytovatel zašle klientovi písemné potvrzení objednávky s uvedením rozsahu, ceny a termínu.
4. Smlouva vzniká okamžikem, kdy klient toto potvrzení písemně odsouhlasí.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při naplněné kapacitě, při zjevném střetu zájmů s jinou zakázkou nebo pokud požadovaný rozsah přesahuje jeho odbornou působnost. Důvod odmítnutí klientovi sdělí.

05Ceny a platební podmínky

Ceny se řídí sazebníkem zveřejněným v sekci Ceník, který je platný pro všechny klienty bez rozdílu. Poskytovatel neuplatňuje individuální slevy ani příplatky nad rámec zveřejněných sazeb.

• Všechny ceny v ceníku jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. Poskytovatel je plátcem DPH; k cenám se připočítává daň v zákonné sazbě 21 %.
• Jednorázové úkony se fakturují po předání výstupu se splatností 14 dní.
• Měsíční paušály se fakturují měsíčně pozadu, vždy k poslednímu dni kalendářního měsíce, se splatností 14 dní.
• U prvního mandátu poskytovatel nepožaduje zálohu. U opakovaných zakázek nad 100 000 Kč může sjednat zálohu do výše 30 %.
• Při prodlení s úhradou delším než 15 dní může poskytovatel pozastavit poskytování služeb do doby uhrazení dlužné částky.
• Zákonný úrok z prodlení je účtován od prvního dne po splatnosti.

Poskytovatel nepřijímá provize, pobídky ani jiná plnění od poskytovatelů investičních produktů. Odměna pochází výhradně od klienta. Podrobnosti uvádí Prohlášení o partnerských vazbách.

Ceník lze změnit s oznámením nejméně 30 dní předem. U běžících paušálů platí původní sazba do konce sjednaného období; klient má právo v této lhůtě smlouvu vypovědět bez sankce.

06Lhůty a součinnost klienta

Lhůty pro zpracování začínají běžet dnem, kdy klient dodá kompletní podklady potřebné pro daný úkon. Poskytovatel klienta vyzve k doplnění, pokud podklady nejsou úplné.

Expresní režim je zpoplatněn příplatkem 35 % z ceny úkonu podle ceníku.

Klient se zavazuje poskytnout pravdivé a úplné podklady. Poskytovatel není povinen ověřovat jejich správnost a neodpovídá za vady výstupu způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi od klienta.

07Duševní vlastnictví

Výstupy, metodiky, šablony a texty vytvořené poskytovatelem jsou chráněny autorským právem. Klient nabývá k převzatému výstupu nevýhradní licenci k užití pro vlastní potřebu, časově a územně neomezenou.

Klient není oprávněn výstup dále šířit, zveřejňovat, prodávat ani poskytovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele. To neplatí pro předání výstupu vlastnímu daňovému poradci, advokátovi, auditorovi nebo rodinnému příslušníkovi, kterého se zakázka týká.

Obsah webu maltouk.world — texty, grafické prvky, struktura a zdrojový kód — je rovněž chráněn. Fotografie použité na webu pocházejí z veřejných fotobank a jsou užity v souladu s jejich licenčními podmínkami.

08Odpovědnost a její omezení

Poskytovatel odpovídá za odbornou péči při zpracování výstupu, nikoli za výsledek investičního rozhodnutí klienta.

• Poskytovatel neodpovídá za ztrátu, ušlý zisk ani jinou újmu vzniklou v důsledku vývoje na finančních trzích.
• Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou z rozhodnutí klienta, které se odchýlilo od doporučení uvedeného ve výstupu.
• Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nesprávnými podklady dodanými klientem.
• Celková odpovědnost poskytovatele za újmu z jedné zakázky je omezena na dvojnásobek odměny uhrazené klientem za tuto zakázku, nejvýše však 1 000 000 Kč. Toto omezení se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a v případě újmy na přirozených právech člověka.

Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za újmu způsobenou při výkonu odborné činnosti. Doklad o pojištění předloží klientovi na vyžádání.

09Odstoupení a ukončení spolupráce

Jednorázové úkony

Klient může objednávku zrušit kdykoli před předáním výstupu. Vypořádání se řídí Reklamačním a refundačním řádem.

Měsíční paušály

Smlouvu na paušál lze vypovědět písemně bez udání důvodu. Výpovědní doba končí posledním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena. Poskytovatel neuplatňuje minimální dobu trvání ani sankce za předčasné ukončení.

Spotřebitel

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Požádá-li spotřebitel o zahájení plnění před uplynutím této lhůty a poskytovatel plnění zahájí, uhradí spotřebitel při odstoupení poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění.

Odstoupení poskytovatele

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud klient neposkytne součinnost déle než 30 dní, je-li v prodlení s úhradou déle než 30 dní, nebo vyjde-li najevo střet zájmů, který nelze odstranit.

10Reklamace

Vytýká-li klient vady výstupu, uplatní je písemně na [email protected] bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od převzetí výstupu.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. Je-li reklamace důvodná, poskytovatel výstup bezplatně přepracuje nebo doplní; není-li to možné, vrátí poměrnou část odměny.

Úplný postup, lhůty a případy vzniku nároku na vrácení plateb popisuje samostatný dokument Reklamační a refundační řád.

11Řešení sporů

Smluvní strany se pokusí vyřešit případný spor nejprve dohodou. Poskytovatel na písemný podnět klienta odpoví do 15 pracovních dní.

Je-li klient spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt příslušný pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Kontaktní údaje tohoto orgánu klientovi na vyžádání sdělíme, případně je klient dohledá ve veřejně dostupných zdrojích.

Nedojde-li k dohodě, je k rozhodnutí sporu příslušný obecný soud České republiky určený podle sídla poskytovatele, není-li kogentním předpisem stanoveno jinak.

12Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Je-li některé ustanovení podmínek neplatné či neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl se neplatnému co nejvíce blíží.

Poskytovatel může podmínky změnit. Změnu oznámí aktivním klientům e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Nesouhlasí-li klient se změnou, může smlouvu v této lhůtě vypovědět; do konce výpovědní doby platí původní znění.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví dokumentu a nahrazují všechna předchozí znění.